Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für SANFOU-Produkte

Bei SANFOU stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und bemühen uns, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie nach Erhalt der Produkte Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@sanfoupower.com. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine umfassende Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, die unten aufgeführt ist:

1. Rückgaberecht

Die Rückgabefrist für alle Artikel beträgt 30 Tage ab Kaufdatum. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Nachdem Sie uns eine E-Mail mit der Beantragung einer Rückgabe geschickt haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

2. Rückgabeberechtigung:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie müssen bei der Beantragung einer Rückgabe auch eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

3. Mögliches Beispiel:

①Wir haben den richtigen Artikel versendet.
②Wir haben den Artikel an eine falsche Adresse versendet.
③Wir haben die falsche Bestellnummer versendet.
④Der gelieferte Artikel weist einen Defekt auf.
⑤ Innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist tritt bei dem Artikel ein Defekt auf.
Zu den Versandkosten in Sonderfällen: In Fällen, in denen ein Produkt Qualitätsprobleme aufweist, muss der Kunde es an das deutsche Lager von SANFOU zurücksenden, und SANFOU übernimmt die Versandkosten. Wenn die Rücksendeadresse des Benutzers jedoch von der ursprünglichen Lieferadresse abweicht (z. B. wenn die Lieferadresse in Deutschland lag, die Rücksendeadresse jedoch an einem entfernten oder internationalen Ort liegt), wodurch die Versandkosten die ursprünglichen Versandkosten von SANFOU übersteigen, muss der Benutzer die zusätzlichen Versandkosten bezahlen.

Die Rückgaberichtlinien gelten nicht für die folgenden Situationen:

一 Der Kunde sollte den Artikel entsprechend den Anweisungen im Produkthandbuch ordnungsgemäß installieren und bedienen. Für Schäden, die durch unsachgemäße Installation entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

二 Schäden durch gewaltige Kollision

三 Der Artikel wurde geöffnet, verändert oder manipuliert.

四 Die im SANFOU-Produkthandbuch angegebene ungeeignete Lagertemperatur wird nicht eingehalten, und es werden keine Geräte mit extrem hoher Leistung verwendet.

4. Rückgabeprozess:

Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter service@sanfoupower.com , um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung des Artikels die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets an.
Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Defekt oder Fehler unsererseits zurückzuführen.

5. Rückerstattungsrichtlinie:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

6. Rücksendeadresse

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail ( service@sanfoupower.com ) an den SANFOU-Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

6. Garantieinformationen:

Für alle SANFOU-Produkte gilt eine 5-jährige Garantie ab Kaufdatum.
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab.
Bitte bewahren Sie für Garantieansprüche Ihren Kaufbeleg auf.

7. Ausschlüsse:

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten nicht für Sonderanfertigungen oder als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen oder wenn sich herausstellt, dass das Produkt aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Verwendung oder Fahrlässigkeit beschädigt wurde.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe zu Rücksendungen und Rückerstattungen benötigen, können Sie uns gerne unter service@sanfoupower.com kontaktieren . Wir sind hier, um Ihre Zufriedenheit mit jedem SANFOU-Kauf sicherzustellen.